A continuación se detallan los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas. Estos términos se rigen por la legislación chilena.
Para cualquier controversia, se someterán a tribunales de Santiago de Chile.
Fecha de la última actualización: 31 de diciembre de 2025.
Smartshopper Spa actúa exclusivamente como proveedor de servicios de desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas de etiqueta blanca (white-label), destinadas a apoyar los procesos operativos, comerciales o de validación de identidad de sus clientes y, cuando corresponda, de los clientes finales de éstos.
Las soluciones desarrolladas se implementan conforme a las definiciones funcionales y técnicas proporcionadas por el cliente, pudiendo incorporar tecnologías disponibles, agentes de inteligencia artificial y algoritmos personalizados, sin que ello implique la prestación de servicios de certificación, verificación legal o validación con efectos jurídicos propios.
La empresa no mantiene relación contractual directa con los clientes finales de sus clientes, actuando únicamente como proveedor tecnológico de apoyo. Toda responsabilidad derivada del uso de las herramientas por parte de clientes finales, intermediarios o terceros será de exclusiva responsabilidad de la empresa contratante.
Todos los datos, documentos, imágenes, registros, resultados y cualquier información ingresada, generada o procesada mediante las herramientas tecnológicas desarrolladas son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del cliente contratante, no adquiriendo la empresa derecho alguno de propiedad sobre dichos datos.
La empresa utilizará la información única y exclusivamente para los fines necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados, conforme a las instrucciones del cliente.
Los datos, documentos e imágenes no serán almacenados, reutilizados, analizados ni cedidos a terceros sin la autorización previa y expresa del cliente, salvo cuando su almacenamiento sea estrictamente necesario para la operación técnica del servicio o exista obligación legal o judicial de conservación.
Toda la información técnica, operativa, documental y de negocio será tratada como información confidencial, adoptándose medidas razonables de seguridad para resguardar su integridad, confidencialidad y disponibilidad.
(Párrafo alineado con normativa chilena)
La empresa declara que el tratamiento de datos personales y datos biométricos se realizará conforme a la legislación chilena vigente, en particular a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que regula el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Para estos efectos, el cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos, declarando contar con las autorizaciones necesarias de los titulares, mientras que la empresa actúa exclusivamente como encargado del tratamiento, limitándose a procesar los datos conforme a las instrucciones del cliente y a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, sin destinarlos a fines distintos ni conservarlos por plazos superiores a los autorizados.
Los resultados generados por las herramientas tecnológicas tienen carácter referencial y operativo, y su uso, interpretación y consecuencias son de exclusiva responsabilidad del cliente, no asumiendo la empresa responsabilidad por decisiones comerciales, financieras, legales o tributarias adoptadas en base a dichos resultados.