🔐 Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

SmartShopper SpA (en adelante, "SmartShopper"), es una empresa dedicada al desarrollo de herramientas tecnológicas de apoyo, soluciones de etiqueta blanca (white-label), automatización de procesos, validaciones digitales y servicios basados en inteligencia artificial y algoritmos personalizados, orientados a clientes empresariales e intermediarios.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por SmartShopper en el marco de la prestación de sus servicios tecnológicos, el uso de su sitio web y la ejecución de desarrollos encargados por sus clientes.

Esta política se aplica exclusivamente a relaciones B2B, no estando dirigida a consumidores finales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley Nº 21.719, que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile
• Demás normas aplicables vigentes

SmartShopper actúa, según corresponda:

• Como encargado del tratamiento de datos personales, cuando procesa información por cuenta y bajo instrucciones de sus clientes.
• Como responsable del tratamiento, únicamente respecto de datos estrictamente necesarios para la gestión comercial, contractual, técnica y operativa de sus servicios.

Todos los datos personales de clientes finales son de propiedad exclusiva de las empresas contratantes.

SmartShopper podrá tratar, según el servicio contratado:

• Datos de identificación (nombre, RUT, razón social)
• Datos de contacto
• Documentos digitales (incluyendo imágenes y PDFs)
• Imágenes biométricas, cuando el servicio así lo requiera
• Metadatos técnicos asociados a validaciones y consultas

SmartShopper no utiliza estos datos para fines distintos a los expresamente instruidos por el cliente.

Los datos personales serán tratados únicamente para:

• Prestación de servicios tecnológicos contratados
• Desarrollo, operación y mantenimiento de plataformas
• Procesos de validación, automatización y análisis definidos por el cliente
• Auditoría técnica y respaldo, cuando sea requerido contractualmente
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

Cuando los servicios involucren agentes de inteligencia artificial o algoritmos automatizados:

• Estos operan bajo parámetros definidos contractualmente
• No toman decisiones autónomas con efectos legales directos sobre personas
• Los resultados son de carácter referencial y técnico, siendo responsabilidad del cliente su uso e interpretación final

SmartShopper adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para:

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos
• Evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación

Los datos, documentos e imágenes no serán almacenados ni utilizados sin autorización expresa y escrita del cliente, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.

Los datos podrán ser almacenados en infraestructuras tecnológicas seguras, incluyendo servidores en la nube (por ejemplo, AWS EC2), cumpliendo estándares de seguridad adecuados.

No se realizarán transferencias de datos a terceros no autorizados por el cliente.

Los datos personales serán conservados:

• Durante la vigencia del servicio contratado
• Por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales
• O conforme a las instrucciones del cliente

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.

De acuerdo con la normativa vigente, los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Dichos derechos deberán canalizarse a través de la empresa cliente responsable de los datos, salvo que SmartShopper actúe directamente como responsable.

La aceptación de una cotización, contrato o el uso de los servicios de SmartShopper implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los términos aplicables a la prestación de servicios.

SmartShopper se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, técnicos o contractuales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.